Ответы можно получить в методических разъяснениях Регионального фонда капитального ремонта. В них сказано, что если в квитанции неправильно указаны площадь помещения или плательщик взносов, необходимо заполнить бланк-заявку. К заявке нужно приложить копию свидетельства о праве собственности на помещение или копию технического паспорта и доставить документы в Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов по адресу: г. Омск, ул. Третьяковская, д. 43, каб. 15. Пакет документов также можно направить по электронной почте: kapremontomsk@mail.ru или почтой России.
В рекомендациях говорится, что в первую квитанцию можно самостоятельно внести изменения и произвести оплату. Последующие квитанции должны прийти с учётом предоставленной информации.
Если собственники квартир не получили квитанцию, им необходимо обратиться в Региональный фонд капитального ремонта с документом, подтверждающим право собственности на помещение (техническим паспортом жилого помещения, свидетельством о праве собственности, договором купли-продажи или регистрационной картой). Можно также направить запрос на адрес электронной почты Регионального фонда капитального ремонта, оставив для связи контактные данные.
Граждане, которые не имеют возможность обратиться в Фонд капремонта либо отправить электронное письмо, для решения данных вопросов могут обратиться в службу «Одно окно» администрации района.